Документы 16x Games

Обращение в поддержку

Опишите вопрос – обращение сразу придёт в поддержку, а вы получите его номер. Отвечаем на почту, обычно в течение 1–3 рабочих дней.

Тема

Оплата

Возврат

Аккаунт и прогресс

Ошибка в игре

Идея

Персональные данные

Другое

Сообщение

Не меньше 10 символов. Не пишите пароли и данные карт.0 / 4000

Почта для ответа (необязательно)

Номер заказа (если есть)

Отправляя обращение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Что указать

Оплата и возврат – номер заказа, дату, сумму и способ оплаты. Ошибка – что делали и на каком устройстве. Если пишете не из игры, ID профиля (Профиль → внизу экрана).

Почта

Можно и письмом: [email protected]. Правила возврата – на странице «Возврат средств».

Обращение отправлено

Что указать

Почта